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Para solicitar uma troca ou devolução, escreva para [email protected] e informe o número do pedido e o motivo do contato.
Arrependimento da compra
Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a devolução é sem custo e inclui a restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete.
Produto com problema ou diferente do pedido
Se receber um item incorreto, avariado ou com algum problema, entre em contato com uma descrição do ocorrido. Fotos do produto e da embalagem podem ajudar na análise, sem limitar seus direitos legais.
Como devolver
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações de devolução, incluindo a logística reversa e o endereço adequado. Mantenha disponíveis o produto, os acessórios e a embalagem que você tiver, e aguarde as instruções antes de enviar. Seus direitos previstos em lei serão respeitados.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento e os prazos legais aplicáveis. O tempo de processamento ou de apresentação do crédito pode variar conforme a instituição financeira.
Atendimento
Em caso de dúvidas, fale com a gente: [email protected].